MARIE & JULIEN - La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - CommentairesAvec des vrais morceaux de graphistes dedans !!2023-10-02T13:47:55+02:00urn:md5:55f0cf05bb0a4bea5d0d26493e80bfbbDotclearLa fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Barnabéurn:md5:0a148e3ac63cc824e4156c7a8f288acf2010-09-06T01:24:20+02:002010-09-06T00:24:20+02:00Barnabé<p>J'écoutais y'a peu l'émission "C dans l'Air" : un des intervenants disait stat à l'appui que le consommateur français est plus fidèle à son opérateur que dans son couple ! Quand on compare la durée moyenne d'un couple (genre 7 ans), c'est moins que l'abonnement de téléphone portable.</p>
<p>Les points de fidélité sont un leurre et ce chez tout les opérateurs en activité. C'est pour ça qu'il ne faut pas regarder les promos de rentrée de son opérateur, celles auxquelles on n'a pas droit. Souvent on prend le format 24 mois qui revient moins cher par mois et au bout de deux ans, on se dit que c'est dommage de balancer tout ces points alors on resigne encore un peu...</p>
<p>Bref, j'ai arrêté de me faire chier avec ça. Je change d'opérateur dès que je ne suis plus engagé et j'écoute même plus les commerciaux de la dernière chance. Quelque soit leur offre, leur réduc, c'est toujours la banque qui gagne au final. L'important est de bien souligner qu'on va chez la concurrence parce que l'offre est meilleure et les pris plus intéressants. Je vois que ça à me modeste échelle pour "influencer" leurs stats.</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Goulvenurn:md5:1d06d8c61a79f521b08f1865ef5d2d6f2010-04-30T18:24:23+02:002010-04-30T17:24:23+02:00Goulven<p>Tu nous ferais pas un petit billet sur apple et le flash là ? allez ... <img src="/themes/default/smilies/cool.png" alt="8-)" class="smiley" /></p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Djibeyurn:md5:4d9d7a04c778cbccbb7716f3d5fda0a52010-03-31T19:16:51+02:002010-03-31T18:16:51+02:00Djibey<p>Blog mort ? Ce serait dommage :/</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - stephaneetiurn:md5:fdf43c7a3be1fd0487b70946717dcf1b2010-03-29T10:56:26+02:002010-03-29T09:56:26+02:00stephaneeti<p>Il y a Promotion ET promotion (voir la pub Orange) <img src="/themes/default/smilies/wink.png" alt=";-)" class="smiley" /></p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Graphiste Shaneurn:md5:f6e8be783062247dacbaf4a8aa5023b22010-03-01T23:59:05+01:002010-03-01T23:59:05+01:00Graphiste Shane<p>vive la portabilité du numéro au XXI é siècle, gardes ton numéro et file chez un concurrent, les point au final ne servent a rien <img src="/themes/default/smilies/cool.png" alt="8-)" class="smiley" /></p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - kikiurn:md5:c4da50b517fcf93a76d4afd548d421812010-01-31T13:40:47+01:002010-01-31T13:40:47+01:00kiki<p>Après quelques années chez Orange où je me suis fait voler chaque mois le temps de communication payé mais pas complètement utilisé, et aussi sans bénéficier de mes points "fidélité" (sic !...), je suis allée voir chez Virgin (bcp plus intéressant au niveau prix pour le même temps de communication, et sans engagement).<br />
Puis, j'ai trouvé une offre imbattable du moment (en attendant Free) : Zéro Forfait.<br />
Jetez un œil sur leur site ; vous pouvez y comparer toutes les offres du marché. Leur Service Clients est très bien, et accessible via un nr au tarif local.<br />
Et puis on peut être parrainé et/ou parrainer : chacun gagne 5 euros.<br />
Faites suivre l'info, car peu de gens connaissent leur existence ; pas le même budget com que les grands... (arnaqueurs).<br />
Par ailleurs, la France est réputée d'avoir les plus chers forfaits de tél. mobile en Europe...</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - ouioui95urn:md5:1d2245f5eaa5b20a3241d4b7c89ee8572010-01-08T15:57:27+01:002010-01-08T15:57:27+01:00ouioui95<p>bonjour, moi je viens de contacter le service client orange pour avoir un nouveau téléphone un ericsson w995 il est à 58€62 sur le site orange.je ne suis plus lié à orange (je peux donc partir quand je veux), j'ai un forfait 2heures 3numeros cado et 40sms par mois pour 35 euros, j'ai un deuxieme forfait identique à mon nom pour mon épouse.je suis chez orange depuis 1996 (donc itineris au debut, acuellement j'ai 2215 points) voila ce que me propose le service client après une demi heure de téléphone. le sony ericsson à 60 euros ou 10% de ristourne sur mon abonnement super la fidélité chez orange.mon épouse étant sous contrat encore 1 an j'attends et je vais chez SFR ou bouygues et j'aurais le téléphone que je veux pour 1 euro. merci orange.</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - tauphurn:md5:44862a0238e9797a8bc979543d5eebcb2009-12-03T19:23:28+01:002009-12-03T19:23:28+01:00tauph<p>Je repasse par la avec une bonne nouvelle,enfin a prendre comme elle vient...<br />
Je suis pas du genre a faire de la pub, mais la cest clairement + avantageux que ton offre NRJ...</p>
<p>Pour 29.99, tout le web et le mail, 5H de com..., SMS illimité... Sans engagement (-> Donc sans téléphone mais surtout sans engagement) :BOUNCE:</p>
<p>Cette offre est chez Virgin mobile... ce sera surement aussi le début de mes malheurs... mais c'est le moins cher de ce type que j'ai trouvé...</p>
<p>De toute façon des offres de HTC à 150e il y'en a plein du coté des petites annonces...</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Deezupurn:md5:ebcc1b7ea63a880b80b7cb358d4760722009-12-03T17:18:45+01:002009-12-03T17:18:45+01:00Deezup<p>Tiens c'est marrant ça, c'est un sujet qui m'intéresse bien en ce moment <img src="/themes/default/smilies/wink.png" alt=";-)" class="smiley" /></p>
<p>5 ans d'ancienneté chez SFR, mon contrat se termine dans 6 mois.<br />
Avec mes quelques misérables points carrés rouges, pas moyen d'avoir un bon mobile à prix intéressant selon leur site.</p>
<p>Demain je vais aller voir en agence ce qu'il en est mais je n'ai guère d'espoir et je pense que je passerai par le service résiliation.</p>
<p>Et si là il n'y a toujours pas d'effort, bah bye bye SFR o/</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Benjamin.Furn:md5:8070c3900fb26177397af93bd00fd8002009-12-02T14:48:28+01:002009-12-02T14:48:28+01:00Benjamin.F<p>Pour ma part, 9 ans chez bouygues, et il me font l'iphone à 400€. Ils ont tous à mettre dans le même sac !! Nous sommes des vaches à lait. Mais je croyais que free était définitivement hors de course comme opérateur de téléphonie à cause de la proche amitié entre le président de bouygue et Nicolas Sarkozy ?</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - inSeburn:md5:6ab8e00cf6576f18c7af38f5efba8c502009-12-01T19:43:58+01:002009-12-01T19:43:58+01:00inSeb<p>Aucun problème de ce côté chez Bouygues Telecom. Après deux ans chez eux (avec forfait Neo) j'ai accumulé plus de 8000 points ce qui m'a permit d'obtenir un très bon téléphone (Nokia N95) pour 29€ ainsi qu'un très bon forfait à 30€ (internet, sms illimité grâce à une offre étudiante et 2heures d'appels).<br />
J'ai mit Orange et SFR de côté depuis très longtemps...</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - kirikirikikiiiiurn:md5:c9a02b39a75989aadc8a92f34cae41092009-12-01T18:55:05+01:002009-12-01T18:55:05+01:00kirikirikikiiii<p>Pour ce qui est des points chez Oranges comme chez les autres ça se cumule pas. Si ça fait 4 ans que tu es chez eux et que tu as pas utilisé tes points dans les deux ans c'est mort le compteur reparts à zéro. CQFD.</p>
<p>Sino moi j'ai 2 heures+1 heure chez SFR textos, TV, internet et MMS illimités avec minutes reportable et 3 numéros SFR illimités pour 40 euros TTC.</p>
<p>ça me va très bien.</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Bobo68urn:md5:12abeaf46167cb35bc17ea001a11fcaf2009-12-01T11:32:37+01:002009-12-01T11:32:37+01:00Bobo68<p>Après 3 ans chez Orange pour avoir mon nouveau portable au tarif d'un nouvel abonné j'ai du me désabonné et me réabonné..... chez eu.... :POELE:<br />
(Même en expliquant à la conseillère la manœuvre que j'allai faire afin de voir si il pouvais pas me faire le portable moins cher directement au lieu d'éviter des manœuvre de résiliation - réabonnement...)</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - nbirckelurn:md5:ce153a7361b07730c888a2480ca7b52a2009-11-30T08:40:39+01:002009-11-30T08:40:39+01:00nbirckel<p>Fortement intéressé par les forfait web/mail, client SFR depuis 8ans, je me suis pointer en agence pour changer de portable, histoire de prendre un iphone (oui je sais fashion victime tout ca).<br />
étant peu emballé par le 3Gs qui venait de sortir, je veux mon renouvellement vers un 3g... en boutique on m'en demandait 249€ avec un réengagement de 2ans sur un forfait de 38€ et des brouettes oO autant traverser la rue, rentrer dans la 1ere boutique buygues/orange et je l'avais a 99€ en ouverture de ligne..<br />
Petit appel au service résiliation (enfin petit, 40min tout de même) et hop, les même conditions de renouvellement (forfait, durée) mais la iphone 3g a 49€ (woot 200€ de gagné) , avec une plus 1h de voix gratis, et bien sur je suis bon client on touche pas a mes points de fidélités pour l'opération <img src="/themes/default/smilies/smile.png" alt=":)" class="smiley" /><br />
Conclusion : Toujours passer par le service résiliation quand on a de l'ancienneté chez un opérateur <img src="/themes/default/smilies/smile.png" alt=":)" class="smiley" /></p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - un nomurn:md5:0c91176226311bf3548d636b3e7914462009-11-29T20:33:00+01:002009-11-29T20:33:00+01:00un nom<p>:POELE:</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Sentinelleurn:md5:18397d2ac2e4a4a1be60a6e4d86a489f2009-11-29T11:51:02+01:002009-11-29T11:51:02+01:00Sentinelle<p>Hey, c'est vrai que c'est bien! Moi, après quatre ans chez Bouygues, c'était toujours bien plus avantageux d'être nouvelle cliente. Sauf que je ne pouvais pas conserver mon numéro, forcément. :HALU:<br />
Et quand ils ont reçu mon courrier de résiliation, ils m'ont appelé pour me faire une offre.<br />
"Ah mais c'est trop tard, je me suis déjà réengagée vu qu'on m'avait refuser ce genre d'offre quand j'ai appelé."<br />
Ouais, vivement Free...</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - Inkboyurn:md5:9ee194ecb117e0d2f588783ba094fd632009-11-28T20:58:41+01:002009-11-28T20:58:41+01:00Inkboy<p>J'ai appelé le service résiliation par téléphone, et ce que m'a proposé le gars était un peu plus sérieux que les magnifiques 10€ de remise. il m'a dit texto "avec une offre comme ça ils n'avaient qu'à vous dire d'aller directement chez bouygues tant qu'à faire !" (je ne lui fait pas dire).</p>
<p>Voilà sa proposition :</p>
<p>Forfait "petit origami +" 1h30 + 1h30 soir et WE à 38.90€ (ça ça ne change pas), - 10% sur le forfait la 1ere année, un nokia N97 à 118€ et 100€ remboursé, soit 18€ le N97, ce qui es le genre d'offre que je cherchais. Après le forfait reste cher, donc c'est à voir si sur l'année le prix du téléphone amorti le coùt, mais je crois que le forfait NRJ mobile reste le plus interessant (mais avec un mobile moins bien du coup, mais à la limite je m'en fous un peu tant que c'ets un Nokia et qu'il va sur internet)</p>La fidélisation client chez Orange : Epic Fail ! - tauphurn:md5:186a07eb23975853dd29efc0223d5b212009-11-28T19:08:40+01:002009-11-28T19:08:40+01:00tauph<p>salut a tous,<br />
Idem c'est SFR... très peu d'avantage a se réabonner, il est plus interessant (a mon sens) t'utiliser ses points pour de la communications ou sms qu'esperé un nouveau téléphone...<br />
Vive la portabilité du numéro... et vivement free mobile...</p>
<p>Quand je regarde les offres d'abo mobile au luxembourg... Une offre illimité (voix) world couterait limite moins cher qu'une offre web illimité en france... Dingue non?<br />
On nous prends pr des pigeons? On vera quand free debarquera en espèrant qu'il se passe la même chose qu'il y'a qqs année avec les offres web...</p>