MARIE & JULIEN - Mot-clé - tirage photo - CommentairesAvec des vrais morceaux de graphistes dedans !!2023-10-02T13:47:55+02:00urn:md5:55f0cf05bb0a4bea5d0d26493e80bfbbDotclearQuand le service client n'est pas un vain mot - Groursurn:md5:136854b8ee0f59039e887f2c2e94dffa2009-10-14T23:05:17+02:002009-10-14T22:05:17+02:00Grours<p>En fait ça serai un peu long à faire la liste complète, mais quasiment chaque fois que moi (ou mes proches) avons commandé un appareil électronique chez eux, il avait un défaut qui l'empêchait de fonctionner correctement : pièce manquant, batterie hs, etc. Ensuite, peu être qu'on a juste pas eu de chance, mais bon ...<br />
Par contre, une fois qu'on a eu un problème, si on veux discuter directement avec quelqu'un au téléphone c'est la galère : sur leur site il n'y a que le formulaire de contact, j'ai du aller farfouiller sur des sites d'association de consommateurs pour trouver leur numéro de téléphone de SAV ... Le no de leur propre SAV n'est pas dispo sur leur site !<br />
De plus, pour le renvoi des appareils défectueux, contrairement à ce qui est stipulé dans leur CGV, ils maintiennent que le renvoi est à nos frais, on a du batailler ferme pour obtenir un remboursement.<br />
Sans compter les adresses constructeur qu'il nous transmettent qui sont erronée, puis eux et VP qui se renvoient la balle, etc, etc. Bref, on a perdu pas mal d'énergie avec ces histoire. Donc, maintenant, on sait qu'il y a certains produits que l'on ne commandera plus chez eux.<br />
Par contre, quand ça marche, en effet, les prix sont intéressant !</p>Quand le service client n'est pas un vain mot - Inkboyurn:md5:35abe66700f51f9060a9a44a484261562009-10-12T21:17:29+02:002009-10-12T20:17:29+02:00Inkboy<p>ben... regarde les prix et juge par toi même <img src="/themes/default/smilies/wink.png" alt=";)" class="smiley" /></p>Quand le service client n'est pas un vain mot - Indesignurn:md5:6dd2b311d4417e4f4f2ae7cc0c0b5c682009-10-12T20:55:11+02:002009-10-12T19:55:11+02:00Indesign<p>@Grours ; @Inkboy<br />
Vous trouvez qu'il y a de bonnes affaires à faire sur ce site ou bien ses équivalents ?<br />
Désolé de dévier du sujet...</p>Quand le service client n'est pas un vain mot - Inkboyurn:md5:bed04fd941b3263c22777f940708b7f82009-10-12T14:17:30+02:002009-10-12T13:17:30+02:00Inkboy<p>hum, je sais pas j'achète la moitié des trucs chez eux (oui, nous sommes responsables de 70% de leur CA) et je n'ai jamais eu de problèmes, y compris lors de retour produits, ou de remboursement une fois que la poste avait cassé la moitié de la marchandise. Un simple formulaire et tout a été remboursé.</p>Quand le service client n'est pas un vain mot - Groursurn:md5:e2c2c57157bf40bab1975d653457a73f2009-10-12T12:27:05+02:002009-10-12T11:27:05+02:00Grours<p>Aux antipodes de ça, il y a www.vente-privee.fr :<br />
Numéro de téléphone pour les joindre disponible nulle part sur leur site, formulaire de contact fastidieux et difficilement répérable.<br />
Et ensuite, aucun suivi d'un email à un autre.<br />
Il ne faut pas avoir de problème avec eux, sinon, vous aller y perdre des cheveux.</p>Quand le service client n'est pas un vain mot - Indesignurn:md5:f8887b350003a4bee251a236689589af2009-10-11T15:04:55+02:002009-10-11T14:04:55+02:00Indesign<p>J'ai du louper une partie de l'article, Mr. Lemon n'est pas cité...<br />
Trêve de plaisanterie, j'avais eu un soucis similaire via photoweb et j'avais également trouvé que le service client était à la fois très rapide mais aussi extrêmement conciliant.<br />
Au sujet, de Best buy, j'aimerais bien savoir comment le service client à réagit suite à la vente d'un écran plat à très faible prix (affaire similaire au 3suisses). Dans tous les cas, c'est vraiment dommage qu'il ne livre qu'aux Etats-Unis.</p>